우리가 비밀을 지키는 (잘못된) 이유

직장 안팎에서 사람들은 다른 사람들이 자신을 가혹하게 판단할 것이라는 걱정 때문에 자신에 대한 불리한 정보를 비밀로 유지하는 경우가 많습니다. 그러나 McCombs School of Business의 새로운 연구에 따르면 이러한 두려움은 과장된 것입니다.

실제로, 연구 참가자들이 비밀을 밝히기 위해 두려움을 이겨냈을 때, 그들이 비밀을 털어놓은 사람들은 그들이 기대했던 것보다 훨씬 더 자비로웠습니다.

텍사스 맥콤스(Texas McCombs)의 마케팅 조교수이자 연구 공동 저자인 아미트 쿠마르(Amit Kumar)는 “우리는 자신에 대한 부정적인 정보를 전달할 때 메시지 내용에 중점을 둡니다.”라고 말했습니다. “그러나 수신자들은 신뢰, 정직, 취약성 등 이 비밀을 밝히는 데 필요한 긍정적인 특성에 대해 생각하고 있습니다.”

Kumar는 오클라호마 주립 대학의 Michael Kardas 및 시카고 대학의 Nicholas Epley와 공동으로 작성한 논문에서 12번의 실험에서 얻은 몇 가지 주요 내용을 인용합니다.

너무 낮은 기대. 연구자들은 몇몇 그룹에게 부정적인 비밀이 공개되는 것을 상상하고 다른 사람이 그들을 어떻게 판단할 것인지 예측하도록 요청했습니다. 그런 다음 각 참가자에게 그 사람에게 비밀을 공개하도록 요청하고 수신자의 답변을 모았습니다. 예상된 판결은 실제 판결보다 지속적으로 나빴습니다.

잘못 조정된 기대. 사람들은 다른 사람들이 자신을 평가할 것이라고 생각하는 방식에 따라 공개하거나 숨기려고 했습니다. Kumar는 “다른 사람들이 우리를 덜 신뢰할 수 있다고 생각할 것이라고 생각한다면 이는 정보를 숨기려는 우리의 결정에 실제로 영향을 미칠 수 있습니다”라고 말합니다.

그러나 실험에서 공개는 반대 효과를 가져왔습니다. 수신자는 공개자의 정직성과 신뢰성을 공개자가 기대했던 것보다 더 높게 평가했습니다.

관계 전반에 걸쳐. 참가자들은 낯선 사람, 지인, 친한 친구, 가족, 연인에게 비밀을 누설했는데 모두 비슷한 결과를 얻었습니다. Kumar는 “가까운 사람들에 대한 그들의 기대는 약간 더 정확했지만, 인생에서 가장 가까운 사람들에 대한 기대는 여전히 체계적으로 잘못 조정되었습니다.”라고 말했습니다.

어둠과 빛의 비밀. 참가자들은 자전거 타는 법을 배운 적이 없다는 사실을 인정하는 것부터 불륜을 고백하는 것까지 광범위한 부정적인 정보를 공개했습니다. 그들은 더 심각한 비밀이 더 나쁜 판단을 낳을 것이라고 예측했습니다.

그러나 더 어두운 비밀에도 불구하고 그들은 여전히 ​​그 영향을 과대평가했습니다. Kumar는 “당신이 공개하는 내용의 규모는 사람들의 평가에 영향을 미칠 수 있지만 평가에 대한 기대에도 영향을 미칠 수 있습니다”라고 말합니다.

정직하면 기분이 좋아집니다. 한 연구에서 연구자들은 참가자들에게 그들이 배운 내용, 즉 사람들이 폭로의 부정적인 영향을 과대평가한다는 사실을 말했습니다. 이 소식은 참가자들의 태도를 더 개방적인 방향으로 바꾸었습니다.

거짓말을 했다고 고백하라는 질문에 참가자 중 56%만이 그렇게 했습니다. 그러나 참가자들에게 가혹한 평가를 받지 않을 것이라고 말한 또 다른 그룹에서는 92%가 자신의 거짓말을 공개하기로 결정했습니다.

Kumar는 “비밀 유지와 관련된 심리적 부담이 있습니다”라고 말합니다. “사람들의 기대를 현실에 더 부합하도록 바꿀 수 있다면 그들의 관계는 더욱 투명해질 수 있습니다.”

동료와의 신뢰 구축. 어떤 실험도 비즈니스 환경에서 실행되지 않았지만 Kumar는 교훈이 비즈니스 환경에 적용될 수 있다고 말합니다.

“직장을 탐색하는 방법에 대한 포괄적인 이해에는 사람들이 어떻게 생각하고 느끼고 행동하는지에 대한 더 나은 이해가 포함됩니다.”라고 그는 말합니다. “직장 위반이 발생할 때 사람들은 부정적인 정보를 공개하는 것에 대해 개방적이고 투명할 때 따뜻함, 신뢰, 정직함도 드러낸다는 점을 고려하는 것이 현명할 수 있습니다.”

출처: https://www.sciencedaily.com/releases/2024/01/240104150149.htm