'지킬 앤 하이드' 리더, 지속적인 피해를 입힌다, 새로운 연구 결과

학대하는 상사보다 더 나쁜 것은 단 하나, 바로 다음 날 매력을 발산함으로써 나쁜 행동을 만회할 수 있다고 생각하는 상사입니다. 이는 스티븐스 공과대학 연구자들이 실시한 새로운 연구에서 발견한 핵심 사항으로, 리더가 좋은 행동과 나쁜 행동 사이를 예측할 수 없이 오갈 때 직원의 사기와 업무 성과가 급격히 떨어진다는 것을 보여줍니다.

"우리는 이미 학대적 리더십이 근로자들에게 심각한 피해를 준다는 것을 알고 있습니다. 하지만 이제 우리는 학대적 리더십과 윤리적 리더십 사이를 오가는 리더들이 직원들에게 더 큰 피해를 준다는 것을 보고 있습니다." 연구의 주저자이자 스티븐스 경영대학원의 경영학 조교수인 하오잉 쉬 박사의 말입니다. "윤리적 리더십 스타일로 돌아가는 것이 이전의 나쁜 행동의 영향을 마술처럼 없애지는 않는다는 것이 밝혀졌습니다. 어떤 상황에서는 실제로 상황을 악화시킬 수도 있습니다."

Journal of Applied Psychology 에 게재된 이 연구는 설문 조사와 현장 실험을 통해 미국과 유럽에 있는 650명 이상의 정규직 직원에게 "지킬 앤 하이드" 리더십이 미치는 영향을 조사했습니다. 쉬 박사의 팀은 직원들이 상사가 학대적일 때 어려움을 겪었지만 상사가 학대적 리더십 스타일과 윤리적 리더십 스타일을 예측 불가능하게 번갈아 가며 사용할 때 더 강한 부정적 영향을 발견했다고 확인했습니다.

"만약 당신이 어떤 상사가 나타날지 끊임없이 추측한다면 -- 좋은 경찰인가 나쁜 경찰인가 -- 당신은 감정적으로 지치고, 의욕을 잃고, 당신의 잠재력을 최대한 발휘하지 못하게 됩니다." Xu 박사가 설명합니다.

새로운 연구는 또한 처음으로 "지킬 앤 하이드" 리더십이 직원들이 리더의 이리저리 반복되는 나쁜 행동에 직접적으로 영향을 받지 않더라도 심각한 피해를 줄 수 있음을 보여줍니다. 이 연구는 감독자의 상사가 학대적 리더십과 윤리적 리더십을 번갈아 가며 수행했을 때 불확실성이 더 커지고 직원들이 감독자의 역량에 대한 확신이 침식되었다고 밝혔습니다.

"오늘날 직장에서 직원들은 상사와 고위 리더의 관계에 매우 민감합니다." Xu 박사가 말했습니다. "그 관계가 예측 불가능해지거나 좋은 행동과 나쁜 행동이 반복되는 경우 전체 팀에 실제적인 문제가 발생할 수 있습니다."

조직에 대한 이 연구는 몇 가지 중요한 새로운 통찰력을 제공합니다. 가장 주목할 만한 것은 간헐적인 나쁜 행동을 속죄하려는 리더가 종종 직원에게 실제로 해를 끼친다는 사실입니다. "조직은 상사가 지속적으로 학대하는 경우 개입하는 경향이 있지만, 학대적인 행동이 때때로만 드러나는 리더에게는 더 관대한 편입니다." Xu 박사가 말합니다. "그러나 이 연구를 통해 간헐적인 나쁜 행동이 실제로 조직에 더 독성이 있을 수 있음을 보여주었습니다."

제킬과 하이드 리더십에 대응하기 위해, Xu 박사는 조직이 우려를 표명하는 직원에게 주의를 기울여야 하며, 산발적인 학대 행동에 대해 리더를 책임지도록 해야 한다고 말합니다. 또한 변동성의 징후를 보이는 리더를 위한 분노 관리 코칭을 고려할 가치가 있습니다. Xu 박사는 "이런 종류의 간헐적인 학대 리더십은 충동적인 경향이 있습니다."라고 말합니다. "즉, 리더가 화를 내고 충동 제어를 개선하도록 돕는 것으로 이를 줄이거나 없앨 수 있는 여지가 있다는 것을 의미합니다."

향후 연구에서 Xu 박사는 직원들이 제킬 앤 하이드 리더십에 어떻게 반응하고 이를 통해 배우는지, 그리고 리더의 주기적인 학대적 행동이 개인 행동과 팀 역학에 어떤 영향을 미치는지 알아보고자 합니다. 그는 "이러한 유형의 리더십이 전염될 수 있다는 징후가 있으며, 리더의 변동성이 다른 사람들의 변동성을 조장합니다."라고 말합니다.

직원들이 리더의 나쁜 행동을 모방하는 것보다 리더의 좋은 행동을 모방하는 것 보다 더 많이 배우고 모방할 수 있다는 흥미로운 초기 증거도 있습니다. "그렇다면 조직이 제킬 앤 하이드 리더십을 진지하게 받아들이는 또 다른 큰 이유가 될 것입니다." 쉬 박사는 경고합니다.

출처: https://www.sciencedaily.com/releases/2024/11/241116195647.htm